Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, instalar ou utilizar a extensão RhinoCRM ("Serviço"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá usar nosso Serviço.

O RhinoCRM é uma extensão para navegador Google Chrome que adiciona funcionalidades de CRM (Customer Relationship Management) ao WhatsApp Web, permitindo organização de conversas, funil de vendas, etiquetas e outras ferramentas de produtividade.

2. Elegibilidade

Para usar o RhinoCRM, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade legal em sua jurisdição
• Ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculante
• Não estar proibido de usar o serviço sob as leis aplicáveis
• Possuir uma conta válida do WhatsApp e do Google Chrome

3. Conta e Registro

Para acessar determinadas funcionalidades do RhinoCRM, você precisará criar uma conta. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de login
• Todas as atividades que ocorram em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Fornecer informações precisas e atualizadas durante o registro

4. Assinatura e Pagamento

4.1 Planos e Preços

O RhinoCRM oferece diferentes planos de assinatura. Os preços e características de cada plano estão disponíveis em nossa página de preços e podem ser alterados mediante aviso prévio.

4.2 Período de Teste

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias para novos usuários. Durante este período, você terá acesso completo às funcionalidades do plano escolhido. Não é necessário fornecer dados de cartão de crédito para iniciar o teste.

4.3 Cobrança

• Os pagamentos são processados através de plataformas de pagamento seguras
• Para planos anuais, a cobrança é feita uma vez por ano
• Para planos vitalícios, a cobrança é única
• Os valores são em Reais (BRL) e incluem impostos aplicáveis

4.4 Reembolso

Oferecemos garantia de satisfação de 7 dias. Se você não estiver satisfeito com o serviço, pode solicitar reembolso integral dentro deste período, sem questionamentos.

5. Regras de Uso

Ao usar o RhinoCRM, você concorda em NÃO:

• Violar os Termos de Serviço do WhatsApp ou do Google Chrome
• Usar o serviço para enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo malicioso
• Tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou modificar a extensão
• Compartilhar sua conta ou credenciais com terceiros
• Usar o serviço para atividades ilegais ou fraudulentas
• Interferir no funcionamento do serviço ou de seus servidores
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento
• Revender ou sublicenciar o acesso ao serviço

6. Propriedade Intelectual

O RhinoCRM e todo seu conteúdo, recursos e funcionalidades são de propriedade exclusiva da empresa e são protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Você recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o RhinoCRM de acordo com estes Termos. Esta licença não lhe concede nenhum direito de propriedade sobre o serviço.

7. Isenção de Garantias

O RhinoCRM é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a:

• Garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico
• Garantia de que o serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros
• Garantia de que os resultados obtidos serão precisos ou confiáveis
• Garantia de compatibilidade contínua com o WhatsApp Web ou Google Chrome

8. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância o RhinoCRM, seus diretores, funcionários, parceiros ou afiliados serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação:

• Perda de lucros, receita, dados ou uso
• Custos de aquisição de serviços substitutos
• Interrupção de negócios
• Banimento ou suspensão de contas do WhatsApp

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

9. Modificações do Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Não seremos responsáveis por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do serviço.

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso no serviço. O uso continuado após tais alterações constitui sua aceitação dos novos termos.

10. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através do painel de controle ou entrando em contato conosco. Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao serviço imediatamente, sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo:

• Violação destes Termos de Serviço
• Uso indevido do serviço
• Atividades que prejudiquem outros usuários ou o serviço
• Solicitação de autoridades competentes

Após a rescisão, seu direito de usar o serviço cessará imediatamente. Dados armazenados podem ser excluídos de acordo com nossa Política de Privacidade.

11. Suporte ao Cliente

Oferecemos suporte ao cliente por e-mail e WhatsApp durante o horário comercial. Nos esforçamos para responder a todas as solicitações dentro de 24 a 48 horas úteis.

O suporte inclui:

• Ajuda com instalação e configuração
• Resolução de problemas técnicos
• Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades
• Auxílio com questões de cobrança

12. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente de conflitos de disposições legais.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros, com foro na comarca de domicílio do réu.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@rhinocrm.com.br
• Website: rhinocrm.com.br